近日，台州市住房公积金管理中心仙居分中心在开展封存账户常规清理工作过程中，排查发现一笔特殊的业务诉求：该退休缴存职工因年事已高、身体行动不便，且居住地位置偏远，无法自行前往政务服务大厅办理公积金提取业务。为第一时间响应群众急难愁盼，仙居分中心党员志愿服务队立即启动绿色通道响应机制，通过多方核实信息、实地走访寻访，几经周折顺利找到当事人住所，在现场完成身份核验、业务材料确认等全部环节，一次性办结所有流程，成功为该职工办理2600元住房公积金提取业务，全程没有让群众多跑一步路。
这笔上门办结的业务，也让分中心进一步摸清了偏远乡村特殊群体的办事堵点。以往不少居住在山区、行动不便的缴存职工，常常因为路程远、行动难，让小额提取业务变成了“跑不动的烦心事”。仙居分中心通过多次上门服务的实践，也梳理形成了特殊群体诉求快速响应、主动对接的初步工作流程，把以往“群众申请上门”的被动服务，逐步转向“主动发现、提前对接”的前置服务。
下一步，仙居分中心将持续深化党员志愿服务机制，推动更多党员干部下沉服务一线，聚焦特殊群体办事过程中的各类痛点，将有温度的便民服务融入住房公积金业务全链条，不断提升广大缴存群众的获得感与满意度。
