为打造优质服务窗口、提升窗口形象和工作人员业务素质，近日，台州市人社服务大厅邀请专业礼仪培训师对全体工作人员开展服务礼仪培训。
培训兼具理论和实际操作。培训师讲授了仪表、仪态、语言、电话礼仪、处理投诉等方面内容，并结合工作中的实际案例，与参会工作人员进行互动交流，一一解答大家提出的问题。
会后，培训师还在工作现场亲身示范，通过贴近实际的情景演绎，让窗口工作人员更加直观、透彻地了解礼仪服务的各个细节。
“礼仪是一种语言，往往一张笑脸、一声问好、一声请坐，就会让群众感受到温暖。”培训师说。
“‘小窗口’连着‘大民心’，优化窗口服务十分重要。”经过培训，工作人员对窗口礼仪有了更深层的认识。大家一致认为，窗口服务要“注重细节，追求完美”，让参保人感受到最真诚的服务。
本次培训全方位加强工作人员对服务礼仪的运用，提高了服务质量，优化了窗口服务，切实推进“最多跑一次”改革工作群众满意率、实现率的提升。
