为切实提升年轻干部信访接待能力和群众工作水平，近日，台州市住房公积金管理中心玉环分中心组织开展雏鹰训练营“年轻干部信访接待情景模拟”演练活动。
本次演练紧贴工作实际，模拟职工因住房公积金缴存、提取等问题前来投诉的真实场景。年轻干部作为信访接待人员，独立完成指导职工填写投诉登记表、查看工资流水表、整理职工信息、安抚职工情绪等环节，全流程体验信访接待工作。年轻干部耐心倾听、安抚“来访群众”，一边认真做好记录，一边用通俗易懂的语言解释政策，努力化解职工疑虑。
演练结束后，玉环分中心班子对每位年轻干部的表现逐一进行点评，既肯定了他们认真细致的工作态度，也指出了在沟通能力、政策解释能力、服务细节等方面存在的进步空间，并现场示范了规范的接待流程和沟通技巧，帮助年轻干部找准差距、明确方向。
下一步，玉环分中心将继续依托雏鹰训练营平台，围绕群众工作能力提升开展更多实战化、场景化训练，推动年轻干部在学中干、在干中学，着力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的住房公积金干部队伍。