为进一步加强社保经办人员队伍建设，提升综合素质与服务效能，深化 “以民为本、微笑服务、高效暖心” 服务理念，规范窗口服务标准，塑造优质社保窗口形象，擦亮社保服务品牌，市社保中心于 2026 年 2 月 27 日组织开展经办人员服务礼仪专项培训。

市社保中心邀请台州市行政服务中心政务礼仪讲师，为全体工作人员上了一堂生动的礼仪课。通过理论教学与实操演练相结合的方式，讲师围绕职业仪容仪表、着装规范、言行举止等基础礼仪，结合社保窗口服务全流程，详细解读文明用语、服务忌语，剖析典型服务案例，重点讲解老年群体、情绪激动群众等特殊场景的应对技巧。接着结合“示范+模仿”的模式，讲师现场演示站姿、坐姿、双手接递材料、微笑示意等标准动作，参训人员同步模仿练习，沉浸式体验服务流程，讲师实时点评纠正细节，有效提升了参训人员的实操能力。

    下一步，社保中心将继续强化宣传引导和礼仪执行，确保礼仪规范入脑入心、落地生根。推动社保政务服务质量再上新台阶，切实为群众提供更优质、更高效、更暖心的社保服务。